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擺脫濫好人:學會拒絕的56堂勇氣練習課

    作者:蔡賢隆李鑫
  • 出版社:崧燁文化
  • 出版日期:2020/09/25
  • 商品語言:繁體/中文
  • ISBN:9789865164829
  • 定價:330
    優惠價:93折,307
  • 優惠期限:2021/03/23

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    內容簡介

    「你今天要加班喔」、「可以借我這筆錢嗎?」、「你到每個地方都要報備」
    不會拒絕上司、朋友、情人,濫好人的你累得像一隻狗,值得嗎?

    ◎不拒絕超時工作,是要等自己爆肝嗎?

    ‧編造理由法
    平時利用和老闆聊天的機會,多「編」一些親戚,在老闆向你提出加班要求的時候,可以用這些「親戚」幫你渡過難關。
    ‧提前準備法
    每天下班前一兩個小時,向老闆詢問有沒有臨時的工作安排。如此不但讓老闆覺得自己得到了應有的尊重,而且在維護準時下班這個權利的同時,還留下協商的餘地。
    ‧用工作推工作法
    這一招能表現你的勤奮和積極,告訴老闆你手頭正在處理的這件事情非常緊急。問清楚老闆交給你的臨時任務需要什麼時候完成,然後問老闆自己可否帶回家去做。

    ◎不拒絕客戶的死纏爛打,是要等著被逼瘋嗎?

    ‧尋求雙贏的共同點
    當遇到無法解決的爭端時,不妨先從對方的角度去思考問題,從他的思路中尋找有益於公司的突破點,方能與客戶達成共識。
    ‧戳破客戶的邏輯盲點
    按照他的思路,一點一點和公司的規定對號入座,再根據規定逐一攻破。客戶最後自然會因為理虧而啞口無言。
    ‧堅持長線作戰
    如果遇到很難纏的客戶,你需要做的就是堅持,不能比對方先倒下!當客戶率先疲憊時,就能將話題重新轉移到你所期望的主題。

    ◎上司叫你去摘星星摘月亮,不拒絕是真的要「上天」嗎?

    ‧讓對方相信你不是不想做,而是真的無能為力
    設身處地表明自己對這項工作的重視,不至於引起主管反感,且能先發制人之策;再表明自己的遺憾,具體說明自己為什麼不能接受。
    ‧提出合理的方法,以示誠意
    可以與上司共商對策,或者推薦一位與自己的能力和資歷相當的人,同時表示自己一定會協助對方處理問題。如此不僅可以有技巧地拒絕上司的要求,還可以進一步贏得理解和信任。

    ★本書闡述職場、朋友、戀愛多種情境下,讓你學會優雅禮貌的拒絕藝術!
    ★先講案例後分析,使讀者在領悟拒絕技巧的同時,也能享受故事的樂趣!

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    作者介紹

    蔡賢隆、李鑫

    蔡賢隆,七年級生,中部人,大學時雙主修財金與日文,現為日商公司的業務,未來有前往東京總公司就職的規劃。

    李鑫,自由撰稿人,著有小說《蝴蝶劫》等。

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    詳細資料

    EAN / 9789865164829
    頁數 / 254
    裝訂 / 平裝
    級別 / 普
    語言 / 繁體/中文

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    目錄

    第一章 職場中的「孫子兵法」
    金蟬脫殼計────拒絕超時工作
    劃出「責任」──拒絕「分外事」
    顧客不是真上帝──拒絕客戶的無厘頭要求
    只做選擇題──拒絕下級的「愚蠢」問題
    不做「忍者龜」──拒絕老闆工作之外的要求
    親兄弟,明算帳──拒絕同事之間的借貸
    擺足官架子──拒絕不想收納的求職者
    別浪費我的生命──拒絕他人占用你的工作時間
    超人不會飛──拒絕無法完成的任務
    職場不需要大長今──拒絕辦公室的勾心鬥角
    小心「披披羊皮的狼」──拒絕辦公室的性侵擾
    誰都不是大財主──拒絕下屬提出的額外加薪要求

    第二章玩轉日常拒絕術
    不做「垃圾桶」──拒絕成為無節制的傾訴對象
    構建心靈防空洞──拒絕被打探隱私問題
    你不是「小丑」──拒絕被亂開玩笑
    不摘帶刺的玫瑰──拒絕身邊的謊言
    別坐「熱氣球」──拒絕不切實際的誇讚
    不當參天大樹──拒絕成為他人的依靠對象
    我的生活我做主──拒絕別人干涉自己的生活方式
    不聽半夜電話──拒絕深夜來電
    我的東西不借你──拒絕借東西不還
    掌握好生活的方向盤──拒絕頻繁聚會
    我不是萬能膠──拒絕朋友拿你當擋箭牌
    誰都不是土豪──拒絕朋友的炫耀

    第三章男女之間「授受不親」
    瓜田李下閒話多──拒絕曖昧的邀請
    愛情不是一個人的事──拒絕不喜歡的人對自己示愛
    打不是親,罵不是愛──拒絕無意義的爭吵
    為愛情打一副「金口罩」──拒絕把分手當成威脅工具
    性愛不是感情「黏合劑」──拒絕用性愛來維持愛情
    感情「不插隊」──拒絕成為第三者
    把愛放在密閉室──拒絕在公共場合秀甜蜜
    選擇好你的顏色──拒絕黃色笑話
    不做愛情大話王──拒絕情人間虛假的甜言蜜語
    變成一個健談的人──拒絕初次見面時冷場的尷尬
    不和麥芽糖牽手──拒絕愛情中嚴密監控

    第四章不要和陌生人說話
    買賣不能「一廂情願」──拒絕街頭強迫推銷
    騙心善心不等價──拒絕假乞丐的行討
    天上不產好餡餅──拒絕地攤便宜貨
    別被他人牽著鼻子走──拒絕商場服務員的語言誘惑
    閒話家常不能隨便聊──拒絕在公共場合談及個人隱私
    他不止是「路人甲」──拒絕把電話借給陌生人
    距離不只產生美──拒絕網路虛假中獎資訊
    你不是大喇叭──拒絕在公共場合大聲喧嘩
    我不是活地圖──拒絕被陌生人問路
    煉一雙火眼金睛──拒絕潛伏起來的敲詐

    第五章拒絕人生陰雨天
    做出一份「鴛鴦鍋」──拒絕把工作和生活混為一談
    讓自己「宅」出花樣來──拒絕單一無聊的生活方式
    一口吃不成胖子──拒絕盲目吹噓自己
    你不是「泡沫經濟」──拒絕過度貶低自身
    穩定自己的情緒天平──拒絕受不良情緒的困擾
    不建「豆腐渣工程」──拒絕不切實際的幻想
    人生是條單行道──拒絕猶豫不決
    找對射箭的靶心──拒絕盲目,缺少行動目標
    誰是你的「鬧鐘」──拒絕懶惰和拖延
    「螳臂當車」不可行──拒絕只考慮自身的問題
    別讓自己很受傷──拒絕給自己樹敵

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    前言
    拒絕是什麼?
    沒錯,拒絕就是不答應。可是,當你遇到自己不想做的事情時,你會勇敢向對方說「不」嗎?一位朋友曾說「生平最不願意做的事情就是拒絕別人」,很多人講究「仁義」,朋友有難,理應拔刀相助,這是做人的根本。可是,當面對不斷讓你加班的老闆,你會說「不」嗎?當被職場的「前輩」呼來喚去,你敢拒絕嗎?當被「狐朋狗友」日日糾纏,你能讓自己不答應他們的要求嗎?當獲得成功或失敗的時候,能夠拒絕自己出現偏激的情緒嗎?
    也許你會搖著頭說:「這些太難了,有很多事情根本就沒辦法拒絕。人在江湖,身不由己。」那麼我要告訴你,你錯了。只要掌握了拒絕的藝術,想要拒絕這些難題的侵擾並非不可能。讓我們一起來看看哈佛大學的兩則事例:
    世界首富比爾蓋茲當年就讀於哈佛大學,當他看到軟體發展所能夠帶來的商機時,毅然選擇了退學。隨後,他建立起了日後聲名顯赫的微軟公司。也許,當初退學的決定是比爾蓋茲心中永久的傷痛,所以他在成名之後,曾懇請昔日的母校能夠頒發給自己一份大學畢業文憑。按常理說,哈佛大學完全可以做一個順水人情,這樣做既實現了比爾.蓋茲多年的夙願,又可以給本校做一份免費廣告,何樂而不為呢?可是,哈佛大學最終卻沒有答應比爾蓋茲的懇求。理由很簡單,比爾蓋茲當年沒有在哈佛完成應該修完的課程,其在商界的成功並不能代表在學業上的成功。
    另一則故事發生在哈佛大學和雷根總統之間。一九八六年,哈佛要舉行建校三百五十週年慶。當時,學校希望雷根總統能夠蒞臨現場。可是,演員出身的雷根很希望能夠得到哈佛名譽博士的稱呼,便趁機向哈佛方面「敲竹槓」。最後,哈佛大學的董事會研究決定,不答應總統的要求,因為他並沒有為哈佛的學術研究做出任何貢獻。儘管雷根總統最終沒有出現在校慶現場,但哈佛卻因此保證了自己的尊嚴不被侵犯。敢於向總統說不,哈佛大學恐怕是世界上的第一個這樣不怕犯上的教育機構了。
    拒絕是一門藝術。在面對對方的百般請求,能夠做到既不傷對方的自尊,也不讓自己為難,才可以稱之為完美的拒絕術。面對世界首富和美國總統,哈佛大學說出的絕不僅僅是一個「不」字,更展現出了一個世界名校那份獨有的教育之道和教學尊嚴。
    名校如此,我們個人在人際交往中也是一樣,巧妙拒絕各種不合理的要求,才能夠遊刃有餘遊走在職場和生活之間,讓各種煩惱和討厭的事情從此遠離自己。說「不」是每個人的權利,是一種「有所為而有所不為」的主動態度,而絕非自私自利的利己主義,它是完善人格的一個重要組成部分,從而促使我們自覺的、恰當的使用這個權利與他人交往,進一步提升和諧美好的人際交往之道。

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    內容試閱

    別浪費我的生命──拒絕他人占用你的工作時間
    拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力之一。只有自己最清楚自己的工作情況,你必須對自己負責,管理自己的時間與工作,不應讓別人胡亂占用你的工作時間,從而讓自己陷入忙亂的局面之中。
    在決定該不該答應對方的要求時,應該先問問自己:「我想要做什麼?不想要做什麼?什麼對我才是最好的?」你必須考慮到,如果答應了對方的要求是否會影響既有的工作進度,而且因為你自己在工作上的拖延而影響到其他人?
    【案例追蹤】
    瑜苕是一個性格溫柔的女孩,在公司裡面很得同事們的歡心。她雖然人長得並不是很漂亮,但是大家在經過她辦公桌旁邊的時候,都喜歡有意無意和她聊上兩句。因此,無論走到什麼地方,她的身邊總是有幾個好朋友在一起說笑不停。起初,瑜苕以為這是大家對自己印象好才會這樣,可是後來隨著這種情況的延續,瑜苕越來越發現其對工作的危害性了。
    瑜苕的這種性格,在朋友的概念上應該屬於「絕對稱職」的。可是,在工作上,正是她的性格害得她經常難以完成工作任務,最後總是會遭到主管的痛批。
    最初,和同事們的聊天,也僅僅是限於吃飯和上廁所的時間,或者是不經意在走廊碰面之後打聲招呼。有時候,大家還會相約著在下班之後一起去逛街。後來,隨著彼此交往的深入,大家的聊天時間就變得很不固定了。即使是在上班時間,大家一有閒暇就會討論起下班之後去什麼地方逛街。有時候老闆會突然出現,瑜苕就只得措手不及裝作什麼事情都沒有發生。然後在通訊軟體上,幾個好姐妹已經在和她熱絡的發著即時訊息。這樣的討論,每一天都會有新鮮的話題。有時候,瑜苕明明知道自己的工作很忙,但是好姐妹們總是把她拉進聊天話題之中。
    每到月底考核績效的時候,瑜苕總會發現自己的工作沒有按要求達到的任務,即便達到任務的工作,品質也不敢保證。而且她還發現,很多時候自己一旦陷入了聊天之中,就經常會出現不由自主的現象。上午的時間往往很快就過去了,瑜苕一邊感歎著又荒廢了一個上午的時間,一邊繼續和好姐妹們說個不停。
    直到有一天,經理下達了命令。如果瑜苕這個月再完成不了該做的任務,她就只有捲鋪蓋走人了!
    其實,瑜苕完全明白自己現在的處境。每當看到桌子上厚厚的文件時,瑜苕就知道自己必須好好工作了。可是,即便她給那些好姐妹們一些很明顯的暗示,她們依舊會「毫不留情」把自己加入到討論範圍之內。瑜苕又不好意思直接拒絕對方的「盛情」,因此只得在心裡面盤算著繁重的工作該怎麼樣處理,在口頭上還得耐著性子和對方聊天。
    因此,她常常陷入十分無奈的狀態中。
    【見招拆招】
    能夠和別人成為聊得來的好朋友,本來是一件好事情,瑜苕也是十分看重和同事們之間的情誼,因此才會在別人「主動送上門」的時候,不知道應該怎麼樣去拒絕。最後,瑜苕的選擇卻直接導致她自己陷入焦慮情緒之中。
    學會拒絕是你能夠幫助自己脫離這個困境的唯一方法!因為這個「拒絕」不僅可以降低你的焦慮,釋放你的壓力,並且還確保了你有足夠的時間來做那些真正重要的事情。
    【拒絕竅門】
    和同事談天說地不是不可以,只是需要選擇對的時機和地點。如果把工作的時間濫用在一些無聊的瞎扯八卦上面,那麼你不但浪費了公司為你提供的薪水,更浪費了自己寶貴的生命。想要拒絕他人占用你的工作時間其實很簡單,你只需要做到:
    直接以工作為由拒絕對方
    辦公室本來就是工作的地方,所以當你用工作來當擋箭牌的時候,絕對是屢試不爽的良藥。你只需要說:「不好意思,我目前手上工作很多要先完成。」這不是你向對方示弱的時候,所以一定要用堅決的語氣去面對對方,同時又不能失去無奈和同情的味道,這樣一來可以為自己增加不少的分數。
    如果不得不解釋原因,你可以說這跟你的時間計畫不符,然後便轉移話題。大部分通情達理的人都會接受這個答案,如果有人繼續逼你,那樣做就是他們失禮了,你完全可以重複那句「我很抱歉,這確實不符合我的時間安排。」
    迂迴曲折術,重新審查時間表,以確定自己真的沒有機會
    如果對方執意要求你加入他們的談話,為了不傷害彼此之間的感情,你可以選擇一種迂迴曲折的方法,以達到自己的目的。面對對方的積極態勢,不要直截了當的拒絕,這很容易釀成彼此之間的誤解。此時,你可以這樣說:「讓我考慮一下,然後跟你聯絡。」適時給自己一個台階,然後假裝去查看時間表,以表明自己真的是在確認到底有沒有時間。
    不能獨善其身的話,那就把自己融入一小部分吧
    如果遇到了你真的很感興趣的話題,那麼不妨只把自己融入一小部分。你可以說:「我不能做這個,但我可以……」告訴對方你所能容忍的限度,或者提出一個可以解決該矛盾的方法,融入進去多少的決定權完全掌握在自己手中了。
    要注意,自己是因為好人緣才會被同事們拉去。這雖然占用了你的工作時間,但他們也並不是故意要你無法完成任務從而在主管面前難堪,所以在拒絕的時候也一定要考慮到同事面子上的問題。真正做到完美拒絕,一定要注意:
    1.堅定自己的觀點,但是應該先以禮相待;
    2.給對方希望,不要把話說死。但同時又不能給對方太大的希望,否則希望越大,失望也就越大;
    3.請記住,你不欠任何人的人情債。「這不符合我的時間安排」是最好的拒絕理由!
    一天之中,工作的時間只有那麼幾個小時。這意味著無論你選擇承擔什麼,都要限制你辦其他事情的能力。所以,選擇清楚什麼是你該做的事情才是最重要的。忙裡偷閒只是一種偷懶的方式,真正達到讓你賴以生存作用的事物,永遠都不要讓它被無所謂的事情所取代!

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