FAQ


  • 如何在灰熊iREAD購物?

    如何在灰熊iREAD購物?

    親愛的讀者您好,很高興您選擇了在灰熊iREAD找知識、購書與交流。
    在購書前,請您先加入會員。待成功認證、加入會員後,即可依循購物流程,完成購物。
    或是您也可以選擇使 facebookgoogle帳號登入,此方式同樣能開始在灰熊iREAD的購物流程。
  • 加入會員相關問題

    如何加入會員?

    在您加入完成登錄流程後,系統會寄一封認證信至您的Email,請您務必留意是否收到信函,再依信函中的步驟啟用您的帳戶。

    無法加入會員?

    若您無法加入會員,請先檢查您的Email、密碼設定的格式是否正確。

    電子信箱無法認證?

    若您未收到認證信函,請至會員專區>修改會員資料中,選取「重發認證信」,或變更其他聯絡信箱。

    忘記密碼怎麼辦?

    若是忘記當初加入會員時所留密碼,可至忘記密碼查詢。

  • 購物流程說明

    您可以透過以下的流程,順利完成購物:

    第一步:登入會員:

    請輸入您的Email與密碼或以FaceBook、Google帳號登入。

    購物流程圖

    第二步:將商品放入購物車:

    您可將您想購買的商品放入購物車裡。

    購物流程圖

    第三步:確認購物明細:

    您可檢視購物車中的所有商品,並可進行修改。

    購物流程圖

    第四步:選擇付款/運送方式,填寫收貨人資訊:

    請選擇您的付款方式;並依網頁需求填寫收貨人的基本資訊。

    購物流程圖

    第五步:確認本次訂單:

    請在此步驟中確認您的訂單,若無誤請選擇「確認結帳」;若仍有需要修改的部分,請回上一頁進行修改。提醒您,一旦在此步驟中選擇「確認結帳」後,這筆訂單將無法再修改。

    購物流程圖

    第六步:訂購完成,訂單成立:

    關於訂單問題請參考訂單查詢

    購物流程圖

  • 灰熊iREAD會員服務使用條款及個資利用宣告

    前言

    您好,歡迎申請加入灰熊iREAD網站會員,非常榮幸有機會提供您安全、便利的網路交易服務,為了保障您的權益,請務必詳細閱讀下列會員服務使用條款,謝謝。
    華藝數位股份有限公司(以下簡稱「本公司」)係依據本服務條款提供灰熊iREAD網站(http://www.iread.com.tw)服務(以下簡稱「本服務」)。當您完成灰熊iREAD之會員註冊手續、或開始使用本服務時,即表示已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容,並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。
    灰熊iREAD有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,修改後的服務條款內容將公佈網站上,灰熊iREAD將不會個別通知會員,建議您隨時注意該等修改或變更。您於點選網頁上之「同意」按鈕時,即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利,並具有書面同意之效果。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,建議您應立即停止使用本服務。
    若您為未滿二十歲之未成年人,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後,方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時點選網頁上之「同意」按鈕時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解,即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利,並具有書面同意之效果。

    個資利用宣告

    灰熊iREAD網站為華藝數位股份有限公司經營管理,本公司為了確保消費者之個人資料、隱私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用消費者之個人資料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項:

    蒐集目的及方式

    本公司之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理及行銷與內部的統計調查與分析(法定特定目的項目編號為 090, 052, 040,157)。蒐集方式將透過加入會員或訂購單填寫方式進行個人資料之蒐集。

    蒐集之個人資料類別

    本公司於網站內蒐集的個人資料包括

    • C001辨識個人者:如消費者之姓名、地址、行動電話、網路平臺申請之帳號、電子郵件,提供網路身分認證或申辦查詢服務之紀錄及其他任何可辨識資料本人者等資訊。
    • C002辨識財務者:如信用卡或轉帳帳戶資訊。
    • C011個人描述: 如出生年月。

    利用期間、地區、對象及方式

    • 期間:本公司營運期間。
    • 地區:消費者之個人資料將用於本公司營運所及地區。
    • 利用對象及方式:消費者之個人資料蒐集除用於本公司之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外,將有以下利用:
      • 物品寄送:於交寄相關商品時,將消費者個人資料利用於交付給相關物流、郵寄廠商用於物品寄送之目的。
      • 金融交易及授權:消費者所提供之財務相關資訊,將於金融交易過程(如信用卡授權、轉帳)時,提交給金融機構以完成金融交易。
      • 行銷:本公司將利用消費者之郵件地址、電話號碼進行本公司或合作廠商商品之宣傳行銷。

    消費者個人資料之權利

    消費者交付本公司個人資料者,依個資法得行使以下權利:

    • 查詢或請求閱覽。
    • 請求製給複製本。
    • 請求補充或更正。
    • 請求停止蒐集、處理或利用。
    • 請求刪除。

    消費者可來信至iread@airiti.com灰熊iREAD客服信箱,洽詢本公司客服進行申請。

    會員註冊義務

    為了能使用本服務,您同意以下事項:

    • 依本服務註冊表之提示提供會員本人正確、最新的資料,且不得以第三人之名義註冊為會員、不可重覆註冊登錄。
    • 若您提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時,除您必須自行負擔因此而造成的損失外,灰熊iREAD有權不經事先通知,逕行暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部份。

    會員帳號密碼及安全

    完成註冊程序後,維持密碼及帳號之機密安全,是您的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均將推定為您本人所使用,您將對利用該帳號及密碼所進行的一切行動,負完全的責任並同意以下事項:

    • 在您使用完網站的各項服務功能後,請務必登出帳戶,若您是與他人共享電腦或使用公共電腦,請記得要關閉瀏覽器視窗,以防止他人讀取您的個人資料。
    • 您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,應將立即通知灰熊iREAD。
    • 您的帳號、密碼及會員權益均僅供您本人使用及享有,不得轉借、轉讓他人或與他人合用。
    • 帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他灰熊iREAD無法辯識是否為您親自使用之情況時,對此所致之損害,除證明係因可歸責於灰熊iREAD之事由所致,灰熊iREAD將不負任何責任。

    灰熊iREAD已透過最嚴格的保密機制採取監督與保護之措施,若因您違反上述規定導致您的損失,灰熊iREAD將不負賠償責任。

    隱私權政策說明

    灰熊iREAD非常重視您的隱私權,瞭解更多灰熊iREAD隱私權政策

    會員使用責任義務

    未滿十二歲兒童使用本服務時,家長(或監護人)應全程在旁陪伴。十二歲以上未滿十八歲之青少年,家長(或監護人)亦應斟酌是否同意其使用本服務。您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。您若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:

    • 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案 。
    • 侵害或毀損灰熊iREAD或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權、人格權及其他權利。
    • 違反依法律或契約所應負之保密義務。
    • 冒用他人名義使用本服務 。
    • 傳輸或散佈電腦病毒 。
    • 從事未經灰熊iREAD事前授權的商業行為。
    • 刊載、傳輸、發送垃圾郵件、連鎖信、違法或未經灰熊iREAD許可之多層次傳銷訊息及廣告等;或儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之資料。
    • 對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為。
    • 其他不符本服務所提供的使用目的之行為或灰熊iREAD有正當理由認為不適當之行為。

    會員交易行為

    • 在您完成線上訂購程序以後,灰熊iREAD系統將自動發出通知(電子郵件或其他方式,但該通知只是通知您灰熊iREAD已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,灰熊iREAD仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。若因訂單內容之標的商品或服務,其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片等)有誤時,灰熊iREAD仍得於下單後三個工作日內拒絕該筆訂單。
    • 一旦您使用本服務並完成訂購程序,就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的交易條件或限制,訂購該商品。您所留存的資料(如e-meil、電話、地址)如有變更,應立即上線修改所留存的資料,而且不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
    • 若您訂購之產品若屬預購類商品或須向供應商調貨商品,因商品交易特性之故,倘商品缺絕、或廠商因故無法順利供貨導致訂單無法成立時,灰熊iREAD將以最適方式(以電子郵件為主,或再輔以電話等)告知。
    • 若您於使用本服務訂購產品後,排除瑕疵商品換貨外,如任意退貨、取消訂單、或有任何不適當而造成灰熊iREAD作業上之困擾或損害之行為時,灰熊iREAD均可視情況採取拒絕交易或永久取消會員資格辦理。
    • 您在灰熊iREAD的所有線上消費,都以灰熊iREAD電腦系統所自動紀錄的電子交易資料為準,若有糾紛,應以該電子交易資料為認定標準。若您發現交易資料不正確,應立即通知灰熊iREAD。
    • 因使用本服務所提供之網路交易或贈獎活動,可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品(或贈品等)之配送或取回,因此,您同意並授權灰熊iREAD得視該次網路交易或活動之需求及目的,將由您提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、連絡電話等),提供予宅配貨運業者及相關配合之廠商,以利完成該次貨品(或贈品等)之配送、取回。

    資料授權

    若您無合法權利得授權他人使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表某資料,並將前述權利轉授權第三人,請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供予灰熊iREAD。您所上載、傳送、輸入或提供予灰熊iREAD之任何資料,其權利仍為您或您的授權人所有;但任何資料(不包含個人資料保護法第2條第1款所規定之個人資料)一經您上載、傳送、輸入或提供予灰熊iREAD時,即表示您同意灰熊iREAD得因合於本契約使用目的之使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表該等資料,並得將前述權利轉授權他人。您並保證灰熊iREAD在使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、轉授權該等資料,不致侵害任何第三人之智慧財產權,否則您應對灰熊iREAD負損害賠償責任。

    拒絕或終止使用權

    基於公司運作與交易安全考量,灰熊iREAD保留隨時停止提供會員服務之全部或一部份之權利。若您違反本服務條款或任何理由(包括但不限於:訂購產品後任意退換貨、取消訂單,或灰熊iREAD認為不適當而造成作業困擾或損害行為),灰熊iREAD得採取拒絕交易或終止您的密碼、帳號或本服務之使用,且不因此對您或任何第三人負任何賠償或補償之責任。

    責任限制

    • 對於灰熊iREAD所提供之各項會員服務,均僅依各該服務當時之功能及現況提供使用,對於使用者之特定要求或需求,包括但不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等,惟灰熊iREAD不負線上產品之形式或內容之擔保或保證責任。
    • 於不可歸責於灰熊iREAD之情形下,灰熊iREAD不保證任何郵件、檔案或資料於傳送過程均係可靠且正確無誤,亦不保證所儲存或所傳送之郵件、檔案或資料之安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等,會員應對傳送過程中或儲存時之郵件、檔案或資料遺失或電腦系統損壞自負完全責任,與灰熊iREAD無涉。

    服務停止或中斷

    若以下情況發生時,灰熊iREAD有權可以停止或中斷提供本服務:

    • 電子通信設備進行一般性必要之保養及施工時。
    • 發生突發性之電子通信設備故障時。
    • 申請之網路通訊服務被停止,無法提供服務時。
    • 由於天災等不可抗力因素,或其他非本公司所能控制致無法提供服務,不可歸責於灰熊iREAD。

    智慧財產權保護

    灰熊iREAD所使用的軟體或程式、網站上所有的內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站方面的安排、網頁設計、均由灰熊iREAD或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須先取得灰熊iREAD或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,除您應對灰熊iREAD負損害賠償責任外,灰熊iREAD並得撤銷您的會員資格及永久禁止您使用本服務。

    準據法與管轄法院

    本約定條款之解釋與適用及與有關的爭議,均應依照中華民國法律予以處理,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

  • 隱私權政策

    前言

    灰熊iREAD重視會員的個人資料保護,並遵照「個人資料保護法」之規定,維護線上隱私權,請您詳細閱讀以下有關隱私權政策的聲明內容,瞭解我們處理您個人資料的政策與原則,以及蒐集利用之範圍及目的

    個人資料蒐集

    在您註冊灰熊iREAD、使用相關服務時,灰熊iREAD會蒐集您的個人資料,並對於您所登錄或留存之個人資料,您同意灰熊iREAD得於法律許可之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用相關資料,以提供您最適當的個人化服務。

    個人資料利用

    灰熊iREAD所取得的個人資料,都僅供灰熊iREAD於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍,除非事先說明、或依照相關法律規定,否則灰熊iREAD不會將使用者個人資料提供給第三人、或移作其他目的使用。您可自由選擇是否提供個人資料予我們,但若特定資料欄位係屬必填欄位者,您若不提供該等資料則無法使用相關的服務。個人資料利用目的及範圍如下述,包括但不限於:

    • 交易行為之必要業務
      您對商品為預約、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時,關於商品配送、勞務提供、價金給付、回覆會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。
    • 宣傳廣告或行銷活動
      灰熊iREAD透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊,將您所瀏覽之網站紀錄或購買紀錄,進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見,或其他服務關連事項,與您進行聯繫。
    • 電子報或EDM發送
      若您訂閱電子報、EDM或參加其他活動時,可能會要求您登錄個人資料,以便於和您聯繫、提供服務或處理訂閱程序;在此等情況下,灰熊iREAD將明白告知您此等事實,如果您選擇不接收任何電子報或EDM,本公司將完全予以尊重。
    • 對於個別服務提供者之資訊提供
      灰熊iREAD於交易行為、參加贈獎活動或申請其他交易時所必要之範圍內,得將您的之個人資料檔案提供予服務提供者,並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。灰熊iREAD將以規約及個人資料保護法之規定,要求服務提供者保障您的個人資料,但無法保證服務提供者會必然遵守。
    • 灰熊iREAD會接受並記錄您電腦和瀏覽器上的資料,包括IP位址、cookie中的資料、軟體和硬體屬性以及您瀏覽的網頁紀錄,以供網頁合理使用之目的。使用cookie技術,目的為提供個人化服務等用途,並無侵犯個人隱私之意圖。Cookie是網站伺服器與使用者瀏覽器溝通的技術,若不願意開放此項功能,可以經由瀏覽器的設定,取消或限制此項功能。

    個人資料安全

    為保障您的個人資料之安全,灰熊iREAD將有權存取您個人資料。存取您個人資料之人員,限於經本公司授權、客觀上足使人合理相信是為了向您提供產品或服務或為了完成工作而需要取得這些資料的員工,並盡力以合理之技術及程序,以保護您個人資料的安全。

    個人資料之權利

    當您交付個人資料者予灰熊iREAD後,您得依個人資料保護法得行使以下權利:
    (1)付費查詢或請求閱覽。
    (2)付費請求製給複製本。
    (3)請求補充或更正。
    (4)請求停止蒐集、處理與利用。
    (5)請求刪除。
    如有上述需求,歡迎您利用電子郵件與灰熊iREAD客服中心聯繫。

    Cookie

    為了便利您的使用,灰熊iREAD可能會使用cookie技術,以便提供更多個人化服務,cookie是網站伺候器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊,用以辨識區別使用者,若關閉cookie有可能導致無法順利使用網站上部分服務。若您不願意開放此項功能,可以經由瀏覽器的設定,取消或限制此項功能。

    隱私權保護修訂

    灰熊iREAD將不時修訂隱私權政策。當我們在個人資料的處理上有重大變更時,會將新修訂之隱私權政策條款內容公佈網站上,以供會員參照。灰熊iREAD不會個別通知會員,故建議您隨時注意該等修改或變更。 若您對於灰熊iREAD隱私權政策、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問,可利用電子郵件和灰熊iREAD客服中心聯繫。,謝謝。

  • E-Coupon使用

    E-Coupon使用

    灰熊iREAD為提供更適宜的購物體驗,會不定期提供購物優惠發送 E-Coupon 給您。
    E-Coupon序號為一組英文與阿拉伯數字數字的組合序號,會員可於有效期限內,在灰熊iREAD消費時使用。

    提醒您,在一筆訂單消費裡,只能選擇一種優惠方式。

    抵用辦法

    • 每張E-Coupon一組序號,不同序號皆設有不同最低消費限制。
    • 一次交易限抵用一組E-Coupon序號。
    • E-Coupon僅限用以扣抵「書籍實際售價」,E-Coupon不得折抵訂單運

    使用方式

    請在購物流程中:
    1. 選擇已存在您帳戶內的E-Coupon。
    此類型E-Coupon僅供該帳號會員使用,不可轉讓。

    E-Coupon使用方式

    2. 或輸入您由Email中收取的序號。此類型折價券可轉讓使用。

    E-Coupon使用方式

    灰熊iREAD小叮嚀

    E-Coupon之序號由英文字及阿拉伯數字組合而成,且英文字尚有大小寫之分,因此建議以複製、貼上之方式輸入,較不易有誤。若您因個人因素辦理退貨,已使用之E-Coupon,則不再退還。

  • 紅利點數使用說明

    會員分級制度及紅利點數活動辦法,自2013/10/29起正式實施,2019/1/1修訂第四版。

    什麼是紅利點數呢?

    1. 紅利點數是灰熊iREAD推出回饋會員的優惠活動之一,會員可於紅利點數有效期限內,在灰熊iREAD消費時使用。
    2.「紅利點數」的1點,可折抵新台幣1元。

    如何獲得紅利點數?

    灰熊iREAD會不定期舉辦紅利贈送活動,於活動期間購買指定商品,即可獲得。

    紅利點數有消費金額折抵限制嗎?

    在所持的點數範圍內,單筆訂單紅利折抵金額,僅限用以扣抵購買「書籍」之金額。每筆交易最高可折抵該筆訂單總金額的10%。紅利點數不得折抵訂單運費等項目。

    紅利點數與電子折價券(E-Coupon)是否可以同時使用?

    不可以同時使用。

    紅利點數有使用期限嗎?

    紅利點數發出時,皆會發送e-mail通知,並註明有效期間。請依「會員專區」顯示之紅利點數到期日為準。

    紅利點數何時匯入會員專區帳戶?

    取貨後14天(不含取貨當日),紅利點數立即生效。

    如何查詢紅利點數?

    紅利點數於發送時會直接存入會員「會員專區」內,若需查詢紅利點數,請在登入灰熊iREAD後,點選「會員專區」→「可用紅利點」,即可瀏覽相關資料。

    紅利點數可否贈送他人使用或兌換現金提領?

    紅利點數僅限於灰熊iREAD進行購物時使用,會員不可將其依任何形式轉讓予他人,亦不可轉換成現金要求兌換提領,且不可要求將不同會員帳號的紅利點數合併。

    使用紅利點數支付款項,發票會如何開立?

    紅利點數是灰熊iREAD回饋之金額,若以紅利點數扣抵書籍應付費用,發票將開立折抵後的實際消費金額。

    如果取消訂單或退貨,會退還紅利嗎?

    若因灰熊iREAD疏失,或商品缺貨、絕版而取消訂單,該筆訂單使用之紅利點數將會退還。

    退還方式 \ 狀況 個人因素/超商逾期未取貨 個人因素/取消訂單 訂單商品瑕疵/退貨 訂單商品部分缺貨/絕版,造成您所抵用的紅利點數大於訂單金額 訂單商品全部缺貨或絕版,造成整筆訂單關閉
    原抵用紅利點數 不再退還。 取消訂單後,立即退還。 收到退貨後,7個工作天內,立即退還。 該筆訂單出貨後,立即退還差額。 關閉訂單後,立即退還。
    返還紅利點數有效期限 與原效期相同 與原效期相同。若退還日恰巧是點數到期日,則效期自退還當日起延長一個月。 與原效期相同。若退還日恰巧是點數到期日,則效期自退還當日起延長一個月。 與原效期相同。若退還日恰巧是點數到期日,則效期自退還當日起延長一個月。
    • 灰熊iREAD保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在灰熊iREAD本站上。
    • 因本活動所生之一切爭議以中華民國法令為準據法,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

  • 會員分級制度說明

    會員分級制度及紅利點數活動辦法,自2013/10/29起正式實施,2019/1/1修訂第四版。

    會員分級制度說明

    依不同會員級別,可享有不同的紅利回饋及生日禮。

    層級名稱 黃金會員 白金會員 鑽石會員
    資格取得條件 1年內至少消費1次(不限金額) 1年內至少消費3000元 1年內至少消費7000元
    生日E-coupon 30元(低消500元)
    使用期限30天
    生日當月1號發送
    60元(低消500元)
    使用期限30天
    生日當月1號發送
    80元(低消500元)
    使用期限30天
    生日當月1號發送
    • 紅利回饋、書籍出版日期依灰熊iREAD公告為準。
    • 會員層級資格取得方式:當年度累積消費金額計算,只要達到升級標準,即可生效。
    • 會員層級資格維持方式:是依當年度1/1~12/31的累計實際消費金額作為隔年度會員層級計算標準。
    • 會員層級統計時間說明:
      • 會員層級有效時間:至少一年。
      • 會員層級結算日:12/31(回溯12個月,統計內容為已實際消費之訂單已領取且超過14天)
      • 公佈日期:1/1
  • 超商取貨付款

    台灣地區運費一覽

    單筆訂單金額

    運費

    未滿NT 350元 NT 20元
    NT 350元(含)以上 免運費

    附註:
    1.單筆訂單金額=商品售價總和-紅利-E-Coupon-全館活動折扣
    2.此付款方式只限台灣地區(含澎湖、金門、馬祖等離島地區)消費者使用。
    3.因超商取貨有代收限制,建議您單筆訂單金額超過8本或4000元,可拆成兩張訂單進行結帳。
    4.如因辦理退貨,造成訂單金額未達各項付款方式之免運費標準,灰熊iREAD將於退貨、退款時,收取訂單實際消費金額(商品售價總和 - 紅利 - E-Coupon - 全館活動折扣)所需之運費。
    當商品抵達您所指定的超商門市後,系統會發送取貨通知至訂單資料中的Email信箱。您亦可直接至「會員專區」中查詢商品處理情形,並在指定時間內前往門市取貨付款。

    特別注意事項:
    1. 您所訂購的商品僅會在超商保留七天,門市人員不會以電話通知取貨,故請務必留意灰熊iREAD所發出的取貨通知信。
    2. 若您的未取件次數達5次(含),將無法再使用超商取貨付款。

    當您至門市取貨時,請告知門市人員您的「姓名」,領取包裹時請核對「應付金額」與「出貨單號」是否正確。提醒您,超商門市僅提供取貨及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何問題,請直接與灰熊iREAD客服連絡,超商門市人員無法為您辦理退換貨。

  • 訂單查詢

    訂單查詢

    若您想了解訂單處理進度,可於「會員專區」> 查詢/修改訂單 中查詢各商品處理狀況。

    • 出貨中:已收到您的訂單需求,您仍可在「查詢/修改訂單」自行取消訂單。目前僅接受整筆訂購需求取消,無法選擇單一訂購品項取消。 提醒您,除了「出貨中」,其它訂單處理進度,您無法自行操作取消。
    • 已出貨:您訂購的商品,已由物流中心送出前往您指定超商。
    • 已到店:您訂購的商品,已送達您指定的超商門市。
    • 已領取:您訂購的商品,已完成付款取貨。
    • 退換貨:您訂購的商品,有1項以上或全部商品已辦理退貨或換貨。
    • 關單:您訂購的商品,全部品項皆因缺貨或絕版,而導致此筆訂單交易遭取消。
    • 已取消:商品已確定取消成功。
    • 物流退貨:您訂購的商品,在物流配送過程中因故而未送達您指定的超商門市。因此,不會計算並記錄於您的未取件記錄中。
    • 逾期未取件:您訂購的商品,送達您指定的超商門市超過7日未領取而被退回。 提醒您,未取件記錄將會註記在您的會員記錄中,若您的未取件次數累計達5次(含),將無法再使用超商取貨付款。
  • 訂購後何時可以拿到商品?

    訂購後何時可以拿到商品?

    若訂單中的商品,皆為灰熊iREAD有現貨庫存的,需要1~3工作天即可為您出貨。

  • 若商品需調貨,需要多久?

    若商品需調貨,需要多久?

    若遇訂單中的商品需要灰熊iREAD調貨,則需5~7個工作天即能為您出貨。 如果有其他特殊狀況(如缺書、絕版)會另行通知。

  • 若商品遇無法出貨狀況

    若商品遇無法出貨狀況

    若您的訂單中,有部分商品因缺貨或絕版而無法出貨。該筆訂單中的相關事宜,處理原則如下:
    1.退款:若您使用行動支付該筆訂單費用,灰熊iREAD會退款回到您的帳戶餘額中。
    2.贈品:若不能出貨的商品有贈品時,則該贈品亦無法出貨。若贈品為購買滿一定金額的回饋,則視訂單金額重新計算後,是否達到贈送條件而定。
    3.帳戶餘額:若該筆訂單商品全部無法出貨,灰熊iREAD會將本次折抵的帳戶餘額重新退回您在灰熊iREAD的帳戶中。
    4.E-Coupon:若該筆訂單全數無法出貨,灰熊iREAD將退還您1張相同面額的E-Coupon。

  • 退換貨

    一般退換貨規則

    灰熊iREAD提供會員7天的商品鑑賞期。若您需要辦理退換貨,請在收到商品的7天內,將商品、連同已填妥的折讓單(附於電子發票第三聯,請務必詳填狀況、簽名。法人請蓋統一發票章)寄回灰熊iREAD,我們在收到您的退貨後,將立刻為您辦理。
    提醒您,若您欲退之商品,係搭配套裝優惠的商品,不可單筆退貨,需將該套裝優惠的全部商品一併退回。此外,您欲退換之商品,必須是全新狀態,與完整包裝,否則恕不退換。
    此外,若因瑕疵品、郵寄錯誤等原因換貨,郵資將退至您在灰熊iREAD中的帳戶餘額內,供您下次購書時可全額扣抵。退換貨的郵寄方式請參考退換貨寄送方法
    提醒您,灰熊iREAD暫不接受單筆訂單商品分批退換貨,單筆訂單僅接受一次退換貨處理,謝謝。
    如因辦理退貨,造成訂單金額未達各項付款方式之免運費標準,灰熊iREAD將於退貨、退款時,收取訂單實際消費金額(商品售價總和 - 紅利 - 優惠券/E-Coupon - 全館活動折扣)所需之運費。

  • 換貨說明-瑕疵品、寄送錯誤

    換貨說明-瑕疵品、寄送錯誤

    若您收到的商品有瑕疵,或非您所訂購的商品,請將該商品連同已填妥的折讓單(附於電子統一發票的第三聯,請務必詳填狀況、簽名。法人請蓋統一發票章),郵寄回灰熊iREAD。我們將在收到商品後,立即將您所代墊的郵資退回至您的灰熊iREAD帳戶。提醒您,灰熊iREAD暫不接受單筆訂單商品分批退換貨,單筆訂單僅接受一次退換貨處理,謝謝。
    退換貨的郵寄方式請參考退換貨寄送方法

  • 退換貨寄送方法

    A郵局寄送流程

    中華郵政 郵寄時請以「印刷品掛號」方式寄至:
    23452新北市永和區成功路一段80號18樓/灰熊iREAD 客戶服務部門收

    B全家店到店寄送 (本島費用:60元)

    您亦可選擇加入全家便利商店會員,透過 全家店到店網頁 登錄寄件服務寄回,寄送時請留意:

    • 請將商品、連同已填妥的折讓單(附於電子統一發票的第三聯,請務必詳填狀況、簽名。法人請蓋統一發票章)妥善包裝寄回, 包裹規格如下:
      ※長+寬+高的總合需小於90公分
      ※最長單邊長度小於40公分
      ※重量低於5公斤
    • 取件人資料請填寫:
      取件人電話:0905802394
      取件人姓名:灰熊iREAD
      取件門市:全家永和秀成店(服務代碼11172)

    貼心小叮嚀:
    1. 寄件人姓名請填寫與灰熊iREAD註冊相同姓名,以加速客服人員處理時效。
    2. 若欲退貨的商品係搭配套裝優惠的商品,則不可單筆退貨,需將該套裝優惠的全部商品一併退回。此外,您欲退換之商品,請保持全新狀態,與完整包裝。
    3. 鑑賞期7天內,若您要將單筆訂單中一個或數個商品進行退換貨,則須將發票的第三段折讓單填妥後寄回。若要將單筆訂單中全部的商品辦理退貨,則需將整張發票寄回。

  • 登入會員

    登入會員

    在您開始準備購物時,請至先 登入會員。如您已綁定您的Facebook或Google帳號,您也可以選擇透過Facebook或Google登入。

    忘記密碼

    若您遺忘了密碼,請點選忘記密碼輸入您的Email,系統將會重設您的密碼並寄送至您所註冊的Email信箱中。

  • 為什麼收不到認證信?

    為什麼收不到認證信?

    收不到認證信原因通常是:1) 被當成垃圾信,或是2) 認證信被擋,您可先至垃圾信箱檢查,若確定未收到,可能就需要請您執行「重發認證信」,或者是更換其他信箱後,再由系統重發認證信。

    問題1:若您未收到認證信,而想請系統重新寄發一次認證信,您可以:

    登入會員後(別懷疑,還沒認證也能登入喔!),請到「會員專區 」裡的「修改會員資料」選擇「重發認證信」

    問題2:當您之前的信箱一直收不到認證信,或想更改日後的聯絡信箱,您可以:

    登入會員後(別懷疑,還沒認證也能登入喔!),請到「會員專區」裡的「修改會員資料」,修改您的Email信箱。完成後請至您的信箱點選該信的超連結,即可認證成功囉!

  • 為何商品無法放入購物車??

    為何商品無法放入購物車??

    若商品狀態為「缺書」或「絕版」時,表示此商品暫時無法提供。

  • 綁定Facebook/Google帳號

    綁定Facebook/Google帳號

    您可透過會員專區>「修改會員資料」,勾選Facebook/Google帳號綁定,若綁定成功即會打勾,在打勾時點選此按鈕可解除綁定。

  • 修改密碼

    若您需要修改密碼,請透過會員專區>「修改密碼」,輸入原密碼並設定新密碼,修改完成後,下次請使用新密碼登入。

  • 帳戶餘額

    查詢帳戶餘額

    若您想查詢您的帳戶餘額,請至會員專區 ,即可查看到您現在帳戶中的可用餘額。而您帳戶中的餘額,會在您下次購物時自動扣除。
    若您想取回帳戶內餘額,請您上網下載 結清帳戶申請表,填寫完畢後請Email至 客服信箱。 收到您的申請表後,會將餘額匯到您指定的銀行帳戶,退款工作需10-14個工作天。 申請退款人須自行負擔匯款費用10元。

  • 查詢E-Coupon

    查詢E-Coupon

    若您想查詢您的E-Coupon ,請至會員專區,點選可用E-Coupon張數(數字),即可查看您的E-Coupon 。

  • 查詢紅利點數

    查詢紅利點數

    若您想查詢您的E-Coupon ,請至會員專區,點選可用紅利點數(數字),即可查看您的紅利點數。

  • 常用取貨門市設定

    常用取貨門市設定

    於您訂購過程中,我們會自動記錄三筆取件超商,若您想刪除,可於購物過程中刪除,或透過會員專區直接刪除。

  • 查詢系統通知信件

    查詢系統通知信件

    若您想查詢您的系統通知信件,請至會員專區,選擇「查詢系統信件」。

  • 客服聯絡方式與服務時間

    若您有任何問題,請來信 客服信箱,我們會有專人於週一至週五,上午9:00至下午18:00,為您提供服務。

  • 友站連結

    華藝數位官方網站

    華藝﹝airiti ﹞成立於西元2000年,以藝術資料庫為主軸,之後跨足於學術領域, 陸續建構期刊、論文、電子書等資料庫產品;秉持「創新華文知識服務」的精神, 期許成為華文知識的領航員,目前已成為台灣首次且唯一躋身國際資料庫的專業平台。

    Airiti Library 華藝線上圖書館

    鑑於全球對華文學術資源的殷切需求,「Airiti Library 華藝線上圖書館」整合台灣、中國大陸兩岸學術資源, 收錄內容涵蓋期刊論文、學位論文、會議論文集等重要全文內容,是目前華文學術界收錄量最大、最完整的學術平台。

    iRead eBooks 華藝電子書

    華藝於2008年推出iRead eBooks 華藝電子書,精心挑選優良的華文書籍, 透過獨家數位化製程讓書籍內容以數位形式推廣;收錄近3000家出版社、逾80,000本繁體中文電子書, 成為台灣規模最大的中文電子書平台!

  • 合作提案

    灰熊iREAD誠摯歡迎各界廠商跨領域合作!
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  • 防詐騙提醒

    防制詐騙,請會員提高警覺!
    若接獲不明人士操大陸口音,假冒「灰熊iREAD」員工,謊稱您到店付款取貨簽收錯誤, 要求會員需至ATM(提款機)操作,或是提供銀行帳號、信用卡資料做分期付款。
    這全是網路詐騙手法,請會員們提高警覺!

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    我們不會主動以電話等方式,告知您因訂單設定錯誤, 或領取簽收錯誤需要前往ATM(提款機)操作解除分期付款、 退款或查詢餘額……等任何動作,更不會要求您在電話中提供往來銀行帳號資料、 信用卡資料及個人資料。

    不要到ATM(提款機)做任何操作

    我們不會在非上班時間主動以電話方式聯絡會員,若您接獲可疑電話, 請來信客服信箱與我們確認,或撥打警政署防詐騙諮詢專線165求證, 以確保您的權益,切勿到ATM(提款機)做任何操作。

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