FAQ
-
如何在灰熊愛讀書購物?
-
加入會員相關問題
-
購物流程說明
您可以透過以下的流程,順利完成購物:
第一步:登入會員:
請輸入您的Email與密碼或以FaceBook、Google帳號登入。
第二步:將商品放入購物車:
您可選擇您想購買的商品版本放入購物車裡。
點擊二手書列表,則可看到每本二手書的售價及書況,挑選完成後可點擊右側購物車圖示放入購物車。
第三步:確認購物明細:
您可檢視購物車中的所有商品,並可進行修改。電子書與其他商品須分開結帳。
第四步:選擇付款/運送方式,填寫收貨人資訊:
請選擇您的付款方式;並依網頁需求填寫收貨人的基本資訊。
第五步:確認本次訂單:
請在此步驟中確認您的訂單,若無誤請選擇「確認結帳」;若仍有需要修改的部分,請回上一頁進行修改。提醒您,一旦在此步驟中選擇「確認結帳」後,這筆訂單將無法再修改。
第六步:訂購完成,訂單成立:
關於訂單問題請參考訂單查詢。
-
灰熊愛讀書會員服務使用條款及個資利用宣告
前言
您好,歡迎申請加入灰熊愛讀書網站會員,非常榮幸有機會提供您安全、便利的網路交易服務,為了保障您的權益,請務必詳細閱讀下列會員服務使用條款,謝謝。
華藝數位股份有限公司(以下簡稱「本公司」)係依據本服務條款提供灰熊愛讀書網站(http://www.iread.com.tw)服務(以下簡稱「本服務」)。當您完成灰熊愛讀書之會員註冊手續、或開始使用本服務時,即表示已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容,並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。
灰熊愛讀書有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,修改後的服務條款內容將公佈網站上,灰熊愛讀書將不會個別通知會員,建議您隨時注意該等修改或變更。您於點選網頁上之「同意」按鈕時,即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利,並具有書面同意之效果。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,建議您應立即停止使用本服務。
若您為未滿二十歲之未成年人,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後,方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時點選網頁上之「同意」按鈕時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解,即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利,並具有書面同意之效果。個資利用宣告
灰熊愛讀書網站為華藝數位股份有限公司經營管理,本公司為了確保消費者之個人資料、隱私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用消費者之個人資料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項:
蒐集目的及方式
本公司之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理及行銷與內部的統計調查與分析(法定特定目的項目編號為 090, 052, 040,157)。蒐集方式將透過加入會員或訂購單填寫方式進行個人資料之蒐集。
蒐集之個人資料類別
本公司於網站內蒐集的個人資料包括
- C001辨識個人者:如消費者之姓名、地址、行動電話、網路平臺申請之帳號、電子郵件,提供網路身分認證或申辦查詢服務之紀錄及其他任何可辨識資料本人者等資訊。
- C002辨識財務者:如信用卡或轉帳帳戶資訊。
- C011個人描述: 如出生年月。
利用期間、地區、對象及方式
- 期間:本公司營運期間。
- 地區:消費者之個人資料將用於本公司營運所及地區。
-
利用對象及方式:消費者之個人資料蒐集除用於本公司之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外,將有以下利用:
• 物品寄送:於交寄相關商品時,將消費者個人資料利用於交付給相關物流、郵寄廠商用於物品寄送之目的。
• 金融交易及授權:消費者所提供之財務相關資訊,將於金融交易過程(如信用卡授權、轉帳)時,提交給金融機構以完成金融交易。
• 行銷:本公司將利用消費者之郵件地址、電話號碼進行本公司或合作廠商商品之宣傳行銷。
消費者個人資料之權利
消費者交付本公司個人資料者,依個資法得行使以下權利:
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
消費者可來信至iread@airiti.com灰熊愛讀書客服信箱,洽詢本公司客服進行申請。
會員註冊義務
為了能使用本服務,您同意以下事項:
- 依本服務註冊表之提示提供會員本人正確、最新的資料,且不得以第三人之名義註冊為會員、不可重覆註冊登錄。
- 若您提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時,除您必須自行負擔因此而造成的損失外,灰熊愛讀書有權不經事先通知,逕行暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部份。
會員帳號密碼及安全
完成註冊程序後,維持密碼及帳號之機密安全,是您的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均將推定為您本人所使用,您將對利用該帳號及密碼所進行的一切行動,負完全的責任並同意以下事項:
- 在您使用完網站的各項服務功能後,請務必登出帳戶,若您是與他人共享電腦或使用公共電腦,請記得要關閉瀏覽器視窗,以防止他人讀取您的個人資料。
- 您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,應將立即通知灰熊愛讀書。
- 您的帳號、密碼及會員權益均僅供您本人使用及享有,不得轉借、轉讓他人或與他人合用。
- 帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他灰熊愛讀書無法辯識是否為您親自使用之情況時,對此所致之損害,除證明係因可歸責於灰熊愛讀書之事由所致,灰熊愛讀書將不負任何責任。
灰熊愛讀書已透過最嚴格的保密機制採取監督與保護之措施,若因您違反上述規定導致您的損失,灰熊愛讀書將不負賠償責任。
隱私權政策說明
灰熊愛讀書非常重視您的隱私權,瞭解更多灰熊愛讀書隱私權政策。
會員使用責任義務
未滿十二歲兒童使用本服務時,家長(或監護人)應全程在旁陪伴。十二歲以上未滿十八歲之青少年,家長(或監護人)亦應斟酌是否同意其使用本服務。您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。您若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:
- 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案 。
- 侵害或毀損灰熊愛讀書或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權、人格權及其他權利。
- 違反依法律或契約所應負之保密義務。
- 冒用他人名義使用本服務 。
- 傳輸或散佈電腦病毒 。
- 從事未經灰熊愛讀書事前授權的商業行為。
- 刊載、傳輸、發送垃圾郵件、連鎖信、違法或未經灰熊愛讀書許可之多層次傳銷訊息及廣告等;或儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之資料。
- 對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為。
- 其他不符本服務所提供的使用目的之行為或灰熊愛讀書有正當理由認為不適當之行為。
會員交易行為
- 在您完成線上訂購程序以後,灰熊愛讀書系統將自動發出通知(電子郵件或其他方式,但該通知只是通知您灰熊愛讀書已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,灰熊愛讀書仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。若因訂單內容之標的商品或服務,其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片等)有誤時,灰熊愛讀書仍得於下單後三個工作日內拒絕該筆訂單。
- 一旦您使用本服務並完成訂購程序,就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的交易條件或限制,訂購該商品。您所留存的資料(如e-meil、電話、地址)如有變更,應立即上線修改所留存的資料,而且不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
- 若您訂購之產品若屬預購類商品或須向供應商調貨商品,因商品交易特性之故,倘商品缺絕、或廠商因故無法順利供貨導致訂單無法成立時,灰熊愛讀書將以最適方式(以電子郵件為主,或再輔以電話等)告知。
- 若您於使用本服務訂購產品後,排除瑕疵商品換貨外,如任意退貨、取消訂單、或有任何不適當而造成灰熊愛讀書作業上之困擾或損害之行為時,灰熊愛讀書均可視情況採取拒絕交易或永久取消會員資格辦理。
- 您在灰熊愛讀書的所有線上消費,都以灰熊愛讀書電腦系統所自動紀錄的電子交易資料為準,若有糾紛,應以該電子交易資料為認定標準。若您發現交易資料不正確,應立即通知灰熊愛讀書。
- 因使用本服務所提供之網路交易或贈獎活動,可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品(或贈品等)之配送或取回,因此,您同意並授權灰熊愛讀書得視該次網路交易或活動之需求及目的,將由您提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、連絡電話等),提供予宅配貨運業者及相關配合之廠商,以利完成該次貨品(或贈品等)之配送、取回。
資料授權
若您無合法權利得授權他人使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表某資料,並將前述權利轉授權第三人,請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供予灰熊愛讀書。您所上載、傳送、輸入或提供予灰熊愛讀書之任何資料,其權利仍為您或您的授權人所有;但任何資料(不包含個人資料保護法第2條第1款所規定之個人資料)一經您上載、傳送、輸入或提供予灰熊愛讀書時,即表示您同意灰熊愛讀書得因合於本契約使用目的之使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表該等資料,並得將前述權利轉授權他人。您並保證灰熊愛讀書在使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、轉授權該等資料,不致侵害任何第三人之智慧財產權,否則您應對灰熊愛讀書負損害賠償責任。
拒絕或終止使用權
基於公司運作與交易安全考量,灰熊愛讀書保留隨時停止提供會員服務之全部或一部份之權利。若您違反本服務條款或任何理由(包括但不限於:訂購產品後任意退換貨、取消訂單,或灰熊愛讀書認為不適當而造成作業困擾或損害行為),灰熊愛讀書得採取拒絕交易或終止您的密碼、帳號或本服務之使用,且不因此對您或任何第三人負任何賠償或補償之責任。
責任限制
- 對於灰熊愛讀書所提供之各項會員服務,均僅依各該服務當時之功能及現況提供使用,對於使用者之特定要求或需求,包括但不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等,惟灰熊愛讀書不負線上產品之形式或內容之擔保或保證責任。
- 於不可歸責於灰熊愛讀書之情形下,灰熊愛讀書不保證任何郵件、檔案或資料於傳送過程均係可靠且正確無誤,亦不保證所儲存或所傳送之郵件、檔案或資料之安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等,會員應對傳送過程中或儲存時之郵件、檔案或資料遺失或電腦系統損壞自負完全責任,與灰熊愛讀書無涉。
服務停止或中斷
若以下情況發生時,灰熊愛讀書有權可以停止或中斷提供本服務:
- 電子通信設備進行一般性必要之保養及施工時。
- 發生突發性之電子通信設備故障時。
- 申請之網路通訊服務被停止,無法提供服務時。
- 由於天災等不可抗力因素,或其他非本公司所能控制致無法提供服務,不可歸責於灰熊愛讀書。
智慧財產權保護
灰熊愛讀書所使用的軟體或程式、網站上所有的內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站方面的安排、網頁設計、均由灰熊愛讀書或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須先取得灰熊愛讀書或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,除您應對灰熊愛讀書負損害賠償責任外,灰熊愛讀書並得撤銷您的會員資格及永久禁止您使用本服務。
準據法與管轄法院
本約定條款之解釋與適用及與有關的爭議,均應依照中華民國法律予以處理,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
-
隱私權政策
前言
灰熊愛讀書重視會員的個人資料保護,並遵照「個人資料保護法」之規定,維護線上隱私權,請您詳細閱讀以下有關隱私權政策的聲明內容,瞭解我們處理您個人資料的政策與原則,以及蒐集利用之範圍及目的
個人資料蒐集
在您註冊灰熊愛讀書、使用相關服務時,灰熊愛讀書會蒐集您的個人資料,並對於您所登錄或留存之個人資料,您同意灰熊愛讀書得於法律許可之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用相關資料,以提供您最適當的個人化服務。
個人資料利用
灰熊愛讀書所取得的個人資料,都僅供灰熊愛讀書於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍,除非事先說明、或依照相關法律規定,否則灰熊愛讀書不會將使用者個人資料提供給第三人、或移作其他目的使用。您可自由選擇是否提供個人資料予我們,但若特定資料欄位係屬必填欄位者,您若不提供該等資料則無法使用相關的服務。個人資料利用目的及範圍如下述,包括但不限於:
-
交易行為之必要業務
您對商品為預約、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時,關於商品配送、勞務提供、價金給付、回覆會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。 -
宣傳廣告或行銷活動
灰熊愛讀書透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊,將您所瀏覽之網站紀錄或購買紀錄,進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見,或其他服務關連事項,與您進行聯繫。 -
電子報或EDM發送
若您訂閱電子報、EDM或參加其他活動時,可能會要求您登錄個人資料,以便於和您聯繫、提供服務或處理訂閱程序;在此等情況下,灰熊愛讀書將明白告知您此等事實,如果您選擇不接收任何電子報或EDM,本公司將完全予以尊重。 -
對於個別服務提供者之資訊提供
灰熊愛讀書於交易行為、參加贈獎活動或申請其他交易時所必要之範圍內,得將您的之個人資料檔案提供予服務提供者,並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。灰熊愛讀書將以規約及個人資料保護法之規定,要求服務提供者保障您的個人資料,但無法保證服務提供者會必然遵守。 - 灰熊愛讀書會接受並記錄您電腦和瀏覽器上的資料,包括IP位址、cookie中的資料、軟體和硬體屬性以及您瀏覽的網頁紀錄,以供網頁合理使用之目的。使用cookie技術,目的為提供個人化服務等用途,並無侵犯個人隱私之意圖。Cookie是網站伺服器與使用者瀏覽器溝通的技術,若不願意開放此項功能,可以經由瀏覽器的設定,取消或限制此項功能。
個人資料安全
為保障您的個人資料之安全,灰熊愛讀書將有權存取您個人資料。存取您個人資料之人員,限於經本公司授權、客觀上足使人合理相信是為了向您提供產品或服務或為了完成工作而需要取得這些資料的員工,並盡力以合理之技術及程序,以保護您個人資料的安全。
個人資料之權利
當您交付個人資料者予灰熊愛讀書後,您得依個人資料保護法得行使以下權利:
(1)付費查詢或請求閱覽。
(2)付費請求製給複製本。
(3)請求補充或更正。
(4)請求停止蒐集、處理與利用。
(5)請求刪除。
如有上述需求,歡迎您利用電子郵件與灰熊愛讀書客服中心聯繫。Cookie
為了便利您的使用,灰熊愛讀書可能會使用cookie技術,以便提供更多個人化服務,cookie是網站伺候器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊,用以辨識區別使用者,若關閉cookie有可能導致無法順利使用網站上部分服務。若您不願意開放此項功能,可以經由瀏覽器的設定,取消或限制此項功能。
隱私權保護修訂
灰熊愛讀書將不時修訂隱私權政策。當我們在個人資料的處理上有重大變更時,會將新修訂之隱私權政策條款內容公佈網站上,以供會員參照。灰熊愛讀書不會個別通知會員,故建議您隨時注意該等修改或變更。 若您對於灰熊愛讀書隱私權政策、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問,可利用電子郵件和灰熊愛讀書客服中心聯繫。,謝謝。
-
交易行為之必要業務
-
E-Coupon使用
E-Coupon使用
灰熊愛讀書為提供更適宜的購物體驗,會不定期提供購物優惠發送 E-Coupon 給您。
提醒您,在一筆訂單消費裡,只能選擇一種優惠方式。
E-Coupon序號為一組英文與阿拉伯數字數字的組合序號,會員可於有效期限內,在灰熊愛讀書消費時使用。抵用辦法
- 每張E-Coupon一組序號,不同序號皆設有不同最低消費限制。
- 一次交易限抵用一組E-Coupon序號。
- E-Coupon僅限用以扣抵「書籍實際售價」,E-Coupon不得折抵訂單運
使用方式
請在購物流程中:
1. 選擇已存在您帳戶內的E-Coupon。
此類型E-Coupon僅供該帳號會員使用,不可轉讓。2. 或輸入您由Email中收取的序號。此類型折價券可轉讓使用。
灰熊愛讀書小叮嚀
E-Coupon之序號由英文字及阿拉伯數字組合而成,且英文字尚有大小寫之分,因此建議以複製、貼上之方式輸入,較不易有誤。若您因個人因素辦理退貨,已使用之E-Coupon,則不再退還。
-
紅利點數使用說明
會員分級制度及紅利點數活動辦法,自2013/10/29起正式實施,2019/1/1修訂第四版。什麼是紅利點數呢?
1. 紅利點數是灰熊愛讀書推出回饋會員的優惠活動之一,會員可於紅利點數有效期限內,在灰熊愛讀書消費時使用。
2.「紅利點數」的1點,可折抵新台幣1元。如何獲得紅利點數?
灰熊愛讀書會不定期舉辦紅利贈送活動,於活動期間購買指定商品,即可獲得。
紅利點數有消費金額折抵限制嗎?
在所持的點數範圍內,單筆訂單紅利折抵金額,僅限用以扣抵購買「書籍」之金額。每筆交易最高可折抵該筆訂單總金額的100%。紅利點數不得折抵訂單運費等項目。
紅利點數與電子折價券(E-Coupon)是否可以同時使用?
不可以同時使用。
紅利點數有使用期限嗎?
紅利點數發出時,皆會發送e-mail通知,並註明有效期間。請依「會員專區」顯示之紅利點數到期日為準。
紅利點數何時匯入會員專區帳戶?
取貨後14天(不含取貨當日),紅利點數立即生效。
如何查詢紅利點數?
紅利點數於發送時會直接存入會員「會員專區」內,若需查詢紅利點數,請在登入灰熊愛讀書後,點選「會員專區」→「可用紅利點」,即可瀏覽相關資料。
紅利點數可否贈送他人使用或兌換現金提領?
紅利點數僅限於灰熊愛讀書進行購物時使用,會員不可將其依任何形式轉讓予他人,亦不可轉換成現金要求兌換提領,且不可要求將不同會員帳號的紅利點數合併。
使用紅利點數支付款項,發票會如何開立?
紅利點數是灰熊愛讀書回饋之金額,若以紅利點數扣抵書籍應付費用,發票將開立折抵後的實際消費金額。
如果取消訂單或退貨,會退還紅利嗎?
若因灰熊愛讀書疏失,或商品缺貨、絕版而取消訂單,該筆訂單使用之紅利點數將會退還。
退還方式 \ 狀況 個人因素/超商逾期未取貨 個人因素/取消訂單 訂單商品瑕疵/退貨 訂單商品部分缺貨/絕版,造成您所抵用的紅利點數大於訂單金額 訂單商品全部缺貨或絕版,造成整筆訂單關閉 原抵用紅利點數 不再退還。 取消訂單後,立即退還。 收到退貨後,7個工作天內,立即退還。 該筆訂單出貨後,立即退還差額。 關閉訂單後,立即退還。 返還紅利點數有效期限 與原效期相同 與原效期相同。若退還日恰巧是點數到期日,則效期自退還當日起延長一個月。 與原效期相同。若退還日恰巧是點數到期日,則效期自退還當日起延長一個月。 與原效期相同。若退還日恰巧是點數到期日,則效期自退還當日起延長一個月。 - 灰熊愛讀書保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在灰熊愛讀書本站上。
- 因本活動所生之一切爭議以中華民國法令為準據法,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
-
會員分級制度說明
會員分級制度及紅利點數活動辦法,自2013/10/29起正式實施,2019/1/1修訂第四版。會員分級制度說明
依不同會員級別,可享有不同的紅利回饋及生日禮。
層級名稱 黃金會員 白金會員 鑽石會員 資格取得條件 1年內至少消費1次(不限金額) 1年內至少消費3000元 1年內至少消費7000元 生日E-coupon 30元(低消500元)
使用期限30天
生日當月1號發送60元(低消500元)
使用期限30天
生日當月1號發送80元(低消500元)
使用期限30天
生日當月1號發送- 紅利回饋、書籍出版日期依灰熊愛讀書公告為準。
- 會員層級資格取得方式:當年度累積消費金額計算,只要達到升級標準,即可生效。
- 會員層級資格維持方式:是依當年度1/1~12/31的累計實際消費金額作為隔年度會員層級計算標準。
-
會員層級統計時間說明:
- 會員層級有效時間:至少一年。
- 會員層級結算日:12/31(回溯12個月,統計內容為已實際消費之訂單已領取且超過14天)
- 公佈日期:1/1
-
超商取貨付款
台灣地區運費一覽
單筆訂單金額
運費
未滿NT 350元 NT 20元 NT 350元(含)以上 免運費 附註:
特別注意事項:
1.單筆訂單金額=商品售價總和-紅利-E-Coupon-全館活動折扣
2.此付款方式只限台灣本島(尚不包含澎湖、金門、馬祖等離島地區)消費者使用。
3.因超商取貨有代收限制,建議您單筆訂單金額超過8本或4000元,可拆成兩張訂單進行結帳。
4.如因辦理退貨,造成訂單金額未達各項付款方式之免運費標準,灰熊愛讀書將於退貨、退款時,收取訂單實際消費金額(商品售價總和 - 紅利 - E-Coupon - 全館活動折扣)所需之運費。
當商品抵達您所指定的超商門市後,系統會發送取貨通知至訂單資料中的Email信箱。您亦可直接至「會員專區」中查詢商品處理情形,並在指定時間內前往門市取貨付款。
1. 您所訂購的商品僅會在超商保留七天,門市人員不會以電話通知取貨,故請務必留意灰熊愛讀書所發出的取貨通知信。
2. 若您的未取件次數達5次(含),將無法再使用超商取貨付款。當您至門市取貨時,請告知門市人員您的「姓名」,領取包裹時請核對「應付金額」與「出貨單號」是否正確。提醒您,超商門市僅提供取貨及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何問題,請直接與灰熊愛讀書客服連絡,超商門市人員無法為您辦理退換貨。
-
使用行動支付
您可採用Line Pay或街口支付完成付款。
於STEP2 付款寄送資訊 選擇您希望的支付方式:於STEP3確認訂購 選擇確定結帳,會出現QRCode,使用APP掃描QRCode完成付款:
-
信用卡付款
您可採用信用卡完成付款。
於STEP2 付款寄送資訊 選擇您希望的支付方式:於STEP3確認訂購 選擇確定結帳,會導向3D驗證網頁,輸入您的信用卡資料完成付款:
-
訂單查詢
訂單查詢
若您想了解訂單處理進度,可於「會員專區」> 查詢/修改訂單 中查詢各商品處理狀況。
- 出貨中:已收到您的訂單需求,您仍可在「查詢/修改訂單」自行取消訂單。目前僅接受整筆訂購需求取消,無法選擇單一訂購品項取消。 提醒您,除了「出貨中」,其它訂單處理進度,您無法自行操作取消。
- 已出貨:您訂購的商品,已由物流中心送出前往您指定超商。
- 已到店:您訂購的商品,已送達您指定的超商門市。
- 已領取:您訂購的商品,已完成付款取貨。
- 退換貨:您訂購的商品,有1項以上或全部商品已辦理退貨或換貨。
- 關單:您訂購的商品,全部品項皆因缺貨或絕版,而導致此筆訂單交易遭取消。
- 已取消:商品已確定取消成功。
- 物流退貨:您訂購的商品,在物流配送過程中因故而未送達您指定的超商門市。因此,不會計算並記錄於您的未取件記錄中。
- 逾期未取件:您訂購的商品,送達您指定的超商門市超過7日未領取而被退回。 提醒您,未取件記錄將會註記在您的會員記錄中,若您的未取件次數累計達5次(含),將無法再使用超商取貨付款。
-
訂購後何時可以拿到商品?
訂購後何時可以拿到商品?
若訂單中的商品,皆為灰熊愛讀書有現貨庫存的,需要1~3工作天即可為您出貨。
-
若商品需調貨,需要多久?
若商品需調貨,需要多久?
若遇訂單中的商品需要灰熊愛讀書調貨,則需7~14個工作天即能為您出貨。
如果有其他特殊狀況(如缺書、絕版)會另行以E-mail通知。 -
若商品遇無法出貨狀況
若商品遇無法出貨狀況
若您的訂單中,有部分商品因缺貨或絕版而無法出貨。該筆訂單中的相關事宜,處理原則如下:
1.退款:若您使用行動支付該筆訂單費用,灰熊愛讀書會退款回到您的帳戶餘額中。
2.贈品:若不能出貨的商品有贈品時,則該贈品亦無法出貨。若贈品為購買滿一定金額的回饋,則視訂單金額重新計算後,是否達到贈送條件而定。
3.帳戶餘額:若該筆訂單商品全部無法出貨,灰熊愛讀書會將本次折抵的帳戶餘額重新退回您在灰熊愛讀書的帳戶中。
4.E-Coupon:若該筆訂單全數無法出貨,灰熊愛讀書將退還您1張相同面額的E-Coupon。 -
電子發票開立說明
灰熊愛讀書提供電子發票,訂單出貨後會將發票號碼上傳至財政部「電子發票整合服務平台」。您可透過訂單查詢查看發票副本資訊。如您需索取紙本發票,可點擊索取紙本,我們會以掛號為您寄出。
「個人電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取紙本/已捐贈/已作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。灰熊愛讀書核實中獎清冊後,會發送通知至您的登入Email,請您可依信中操作步驟至超商列印中獎發票。
若您的電子發票使用共通性載具(手機條碼載具、自然人憑證載具等),則由財政部進行通知。
-
退換貨
一般退換貨規則
1. 灰熊愛讀書提供會員7天的商品鑑賞期,若您需要辦理退換貨,請在收到商品的7天內,將商品、發票、連同已填妥的折讓單,寄回灰熊愛讀書,我們收到您的退貨、發票、折讓單後,將立刻為您辦理。
2. 紙本書商品、二手書商品,灰熊愛讀書暫不接受單筆訂單部份商品退換貨,僅接受全單退換貨處理。不便之處,盼請見諒。
3. 二手書商品,僅能辦理退貨,無法提供換貨服務。如須退貨,請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之物流條碼),否則將無法受理申請。
4. 退換之商品,必須是全新狀態,且完整包裝,否則將無法受理申請。
5. 電子書、電子雜誌已提供試閱服務,恕不提供7天鑑賞期,於您購買後恐無法受理退款。
6. 退換貨請下載「折讓單 」,務必詳填狀況、簽名。法人請蓋統一發票章。
退款方式
1. 我們將在收到商品後,將您所退貨之商品金額,退回至您的會員帳號,您於下次購書時可全額折抵。若因瑕疵品、郵寄錯誤等原因退換貨,也會將您所代墊郵資一併退回。
2. 若您想將會員帳號中的餘額,退回至您指定的銀號帳戶,請下載「結清帳戶申請表」,填寫完畢後email至客服信箱: iread@airiti.com。收到您的申請表後,我們會將餘額匯到該帳戶,退款工作需10~14個工作天。
-
換貨說明-瑕疵品、寄送錯誤
換貨說明-瑕疵品、寄送錯誤
1. 若您收到的商品有瑕疵,或非您所訂購的商品,請在收到商品的7天內,將商品、發票、連同已填妥的折讓單,寄回灰熊愛讀書,我們收到您的退貨、發票、折讓單後,將立刻為您辦理。
2. 紙本書商品、二手書商品,灰熊愛讀書暫不接受單筆訂單部份商品退換貨,僅接受全單退換貨處理。不便之處,盼請見諒。
3. 請下載「折讓單」,務必詳填狀況、簽名。法人請蓋統一發票章。
4. 我們收到商品及折讓單後,會將商品金額及您代墊的郵資,退款至您的會員帳號,您於下次購書時可全額折抵。
5. 若有任何疑問,歡迎email至客服信箱:iread@airiti.com。
-
退換貨寄送方法
1. 退換貨檢查:請將「退換貨之商品」連同「已填妥的折讓單」,郵寄回灰熊愛讀書。請下載「折讓單」,務必詳填狀況、簽名。法人請蓋統一發票章。
2. 退換貨地址:請寄至「23452 新北市永和區成功路一段80號18樓」,灰熊客服部 收。
3. 若有任何疑問,歡迎email至客服信箱:iread@airiti.com。
貼心小叮嚀:
1. 寄件人姓名請填寫與灰熊愛讀書註冊相同姓名,以加速客服人員處理時效。
2. 若欲退貨的商品係搭配套裝優惠的商品,則不可單筆退貨,需將該套裝優惠的全部商品一併退回。此外,您欲退換之商品,請保持全新狀態,與完整包裝。
3. 鑑賞期7天內,若您要將單筆訂單中一個或數個商品進行退換貨,需連同「已填妥的折讓單」一併寄回。若要將單筆訂單中全部的商品辦理退貨,則需將整張發票寄回。
-
登入會員
登入會員
在您開始準備購物時,請至先 登入會員。如您已綁定您的Facebook或Google帳號,您也可以選擇透過Facebook或Google登入。
忘記密碼
若您遺忘了密碼,請點選忘記密碼輸入您的Email,系統將會重設您的密碼並寄送至您所註冊的Email信箱中。
-
為什麼收不到認證信?
為什麼收不到認證信?
收不到認證信原因通常是:1) 被當成垃圾信,或是2) 認證信被擋,您可先至垃圾信箱檢查,若確定未收到,可能就需要請您執行「重發認證信」,或者是更換其他信箱後,再由系統重發認證信。
問題1:若您未收到認證信,而想請系統重新寄發一次認證信,您可以:
登入會員後(別懷疑,還沒認證也能登入喔!),請到「會員專區 」裡的「修改會員資料」選擇「重發認證信」
問題2:當您之前的信箱一直收不到認證信,或想更改日後的聯絡信箱,您可以:
登入會員後(別懷疑,還沒認證也能登入喔!),請到「會員專區」裡的「修改會員資料」,修改您的Email信箱。完成後請至您的信箱點選該信的超連結,即可認證成功囉!
-
為何商品無法放入購物車??
為何商品無法放入購物車??
若商品狀態為「缺書」或「絕版」時,表示此商品暫時無法提供。
-
綁定Facebook/Google帳號
綁定Facebook/Google帳號
您可透過會員專區>「修改會員資料」,勾選Facebook/Google帳號綁定,若綁定成功即會打勾,在打勾時點選此按鈕可解除綁定。
-
修改密碼
若您需要修改密碼,請透過會員專區>「修改密碼」,輸入原密碼並設定新密碼,修改完成後,下次請使用新密碼登入。
-
帳戶餘額
-
查詢E-Coupon
查詢E-Coupon
若您想查詢您的E-Coupon ,請至會員專區,點選可用E-Coupon張數(數字),即可查看您的E-Coupon 。
-
查詢紅利點數
查詢紅利點數
若您想查詢您的E-Coupon ,請至會員專區,點選可用紅利點數(數字),即可查看您的紅利點數。
-
常用取貨門市設定
常用取貨門市設定
於您訂購過程中,我們會自動記錄三筆取件超商,若您想刪除,可於購物過程中刪除,或透過會員專區直接刪除。
-
查詢系統通知信件
查詢系統通知信件
若您想查詢您的系統通知信件,請至會員專區,選擇「查詢系統信件」。
-
兌換電子書
若您收到親友贈送的電子書兌換序號,您可透過會員專區>電子書>兌換中完成兌換,兌換完成的電子書會立即派送到 電子書櫃。
-
電子書贈送紀錄
您可於此區查看您曾經購買的電子書兌換序號,以及是否已被兌換完成。
-
電子書兌換紀錄
您可於此區查看您曾經透過輸入序號兌換的電子書。
-
客服聯絡方式與服務時間
若您有任何問題,請來信 客服信箱,我們會有專人於週一至週五,上午9:00至下午18:00,為您提供服務。
-
電子書服務條款
一、 灰熊愛讀書依據本條款提供會員電子書服務,當會員開始使用本服務,表示已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容,並完全接受現有與未來衍生的服務項目及內容。若不同意服務條款修訂或更新方式,或不接受條款中的其他任一約定,會員應立即停止使用電子書服務。
二、 灰熊愛讀書有權於任何時間修改或變更服務條款之內容,修改後的服務條款內容將公佈網站上,不會個別通知會員。會員於修改或變更後繼續使用本服務時,視為已閱讀、瞭解並同意接受修改或變更。
三、 會員使用電子書服務時,需自行準備合宜之裝置並根據裝置類型下載安裝對應之應用程式,灰熊愛讀書並不保證可運行於所有行動裝置。
四、 灰熊愛讀書電子書服務於IOS裝置、Android 裝置、瀏覽器平台、以及其他現有或未來可能增加之平台,所提供之功能可能產生部分差異,會員安裝時皆已理解及接受。
五、 電子書服務軟體將不定時發佈更新,會員同意接受並隨時檢查更新資訊,確保服務運作正常。會員同時接受灰熊愛讀書或版權擁有者可能會針對已購買之電子書服務商品發佈之修正或功能異動。 基於公司之運營之必要,電子書服務有可能停止提供服務之全部或一部,灰熊愛讀書得隨時調整電子書服務軟體之附加功能,會員及使用者不得因此而向灰熊愛讀書或相關第三者要求任何賠償或補償。 電子書服務如因著作權人或商品供應商契約之安排或侵權糾紛,可能有停止銷售或其他無法繼續提供服務之情事,會員同意灰熊愛讀書可自行決定並逕行採取包含但不限停止銷售、刪除檔案、停止繼續提供服務等措施,而灰熊愛讀書需對會員所負之最大責任,僅限於會員取得電子書服務商品所曾支付之對價。
六、 會員若因個人裝置發生故障,或其他非人為、不可抗力之因素導致電子書服務商品檔案損毀或滅失,可重新安裝下載電子書服務。會員同意於使用電子書服務時,自行採取防護措施,灰熊愛讀書對於會員因使用(或無法使用)電子書服務而造成的損害,概不負任何賠償責任。
七、 因電子書服務所提供下載檔案與連線閱讀的功能,可能產生第三方收取之存取、資料傳輸費用,會員需自行負擔。
八、 會員刪除帳號後,將無法再使用電子書服務,因電子書服務所產生之所有資料將全數遭刪除,包括但不限於電子書、畫線筆記及閱覽紀錄等。
九、 會員在付費購買之範圍內將擁有灰熊愛讀書和相關版權擁有者所授權使用之非專屬權利,得在裝置上下載、閱讀、使用及顯示電子書服務商品。會員同意僅供個人非商業目的,來閱讀、使用及顯示電子書服務商品,除本條款明文授權外,其餘一切權利均由灰熊愛讀書及其授權人保留。 會員同意不得在未經授權下,將電子書服務商品及相關權利之全部或一部份,對外公開演出、對外展示販售、租借、轉散佈、廣播、傳輸、傳播、修改、轉授權或移轉或轉讓給任何第三方。 在未獲得灰熊愛讀書授權或同意前,會員不得使用任何軟體或工具,試圖側錄或擷取電子書服務商品全部或部分內容,進行公開散佈或另行存取內容副本。如果會員違反本條款及相關細則,會員所獲授權之權利將立即終止,灰熊愛讀書得不待通知即可立即終止會員對於電子書服務商品以及會員帳號之所有權利,且不提供退款。 會員不得試圖規避、停用或破解保護任何「電子書服務商品」或「閱讀軟體」的任何安全性功能或元件 (例如數位版權管理軟體或加密),或協助、授權、鼓勵他人為之。如果會員侵犯任何安全性功能,可能會產生民事或刑事責任。
十、 會員認知並同意灰熊愛讀書電子書服務係「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定,排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。退換貨之詳細規定請參閱灰熊愛讀書退換貨原則。
-
如何購買電子書
-
贈送親友
灰熊愛讀書提供電子書兌換序號轉贈親友的服務,於您完成付款取得序號後,只要親友將序號於會員專區輸入即可兌換電子書,購買的序號您可透過會員專區>贈送紀錄中查詢。
當您選擇贈送親友後,左側數量欄下方會增加贈送親友的數量,每個數量代表購買相同書籍電子書序號一個。若您決定放棄購買序號,請點擊取消贈送。注意事項
1.電子書商品恕不接受退款,一旦灰熊愛讀書收到您的款項並將序號存入您的會員專區,則視同完成交易。
2.兌換序號無使用期限,每組序號僅能兌換特定電子書一次。 -
閱讀器下載 / 使用
您於灰熊愛讀書購買的電子書,需透過網頁或下載書紐eXross APP方能閱讀,請使用智慧型手機或平版電腦前往適用於您的裝置的連結。
Apple 手機或平板電腦
Android 手機或平板電腦1. 選擇欲登入的網路書店
進入書紐eXross APP後,選擇灰熊愛讀書進到下個頁面
2. 前往領取通行碼
Step1.點擊「APP通行碼如何領取」,將會有說明請使用者至灰熊愛讀書平台登入
Step2.登入後進到索取APP通行碼頁面,產生系統通行碼
※索取通行碼位置:會員專區→索取APP通行碼
※通行碼有效時間為90秒,到期後請再重新產生一次通行碼
※可綁定行動裝置限制3個,若要綁定新裝置請先移除已綁定的裝置3. 返回APP並貼上通行碼
返回書紐eXross APP,將通行碼貼上後點擊登入
4.登入成功,即可開始閱讀電子書!
-
電子書櫃
於您登入會員後,可透過網站右上方進入電子書櫃,查看您購買的電子書。
書櫃總覽
我們會紀錄您最近閱讀的16本電子書,方便您隨時繼續閱讀。您可透過下方書單查看您所有的電子書,點擊書封可對書籍進行分類,或直接閱讀。
封存區
您可選擇將書籍另行整理放至封存區,放至封存區後將刪除書檔,釋放您的載具空間容量,同樣的,存放到封存區的書籍不會於書籍總覽或最近閱讀中呈現。
我的收藏
若您在瀏覽灰熊愛讀書網站中有將電子書加入收藏,則會顯示在此區,此區的書單不會因您購買行為而刪除。
自訂標籤
我們提供20組自訂標籤,您可於此自訂標籤名稱並查看/編輯歸類在此標籤的書籍清單,並可將您自行歸類的書單分享到社群。
-
友站連結
華藝數位官方網站
華藝﹝airiti ﹞成立於西元2000年,以藝術資料庫為主軸,之後跨足於學術領域, 陸續建構期刊、論文、電子書等資料庫產品;秉持「創新華文知識服務」的精神, 期許成為華文知識的領航員,目前已成為台灣首次且唯一躋身國際資料庫的專業平台。
Airiti Library 華藝線上圖書館
鑑於全球對華文學術資源的殷切需求,「Airiti Library 華藝線上圖書館」整合台灣、中國大陸兩岸學術資源, 收錄內容涵蓋期刊論文、學位論文、會議論文集等重要全文內容,是目前華文學術界收錄量最大、最完整的學術平台。
iRead eBooks 華藝電子書
華藝於2008年推出iRead eBooks 華藝電子書,精心挑選優良的華文書籍, 透過獨家數位化製程讓書籍內容以數位形式推廣;收錄近3000家出版社、逾80,000本繁體中文電子書, 成為台灣規模最大的中文電子書平台!
-
合作提案
灰熊愛讀書誠摯歡迎各界廠商跨領域合作!
無論是商品上架銷售、網路廣告服務,或是其他整合行銷活動提案, 請附上貴公司簡介並來信,洽詢 合作窗口。 -
防詐騙提醒
防制詐騙,請會員提高警覺!
若接獲不明人士操大陸口音,假冒「灰熊愛讀書」員工,謊稱您到店付款取貨簽收錯誤, 要求會員需至ATM(提款機)操作,或是提供銀行帳號、信用卡資料做分期付款。
這全是網路詐騙手法,請會員們提高警覺!「灰熊愛讀書」不會利用電話指導會員操作ATM(提款機)
我們不會主動以電話等方式,告知您因訂單設定錯誤, 或領取簽收錯誤需要前往ATM(提款機)操作解除分期付款、 退款或查詢餘額……等任何動作,更不會要求您在電話中提供往來銀行帳號資料、 信用卡資料及個人資料。
不要到ATM(提款機)做任何操作
我們不會在非上班時間主動以電話方式聯絡會員,若您接獲可疑電話, 請來信客服信箱與我們確認,或撥打警政署防詐騙諮詢專線165求證, 以確保您的權益,切勿到ATM(提款機)做任何操作。
不說/不寫信用卡資料
若您接獲不明人士電話,假冒「灰熊愛讀書」員工、金融機構、檢調單位之名,要求您提供口述或傳真請您填寫信用卡相關資料,請您切勿理會,以免受騙上當。
定期更新病毒碼與網站密碼
提醒您,網路病毒肆虐,若您日常收發的垃圾信件中夾帶病毒(如:木馬程式),極有可能因此該電腦資料被抓取,建議您除了防毒軟體病毒碼時常更新,也請定期登入「灰熊愛讀書」更新密碼。
設定密碼時請盡量不要使用簡易密碼,例如:生日、手機或者帳號與密碼相同,不同網站的站號密碼請避免設定同一組資料。
離開網頁時請務必記得登出。此外,提醒您不要在公用電腦登入帳號密碼,更不要點選來歷不明的程式、電子賀卡、郵件、或者來自即時通訊(例如:微信、Messenger、line、Skype)突如其來被廣發的網址連結。