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為什麼好人總是袖手旁觀:揭開讓我們選擇沉默的人性機制

Why We Act:Turning Bystanders Into Moral Rebels

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    內容簡介

    為什麼人們面對暴行卻不願挺身制止?
    道德勇氣並非與生俱來,無所作為才是人性!


    ──不是現代人冷漠,而是人類天生明哲保身──

    2011年,中國佛山市一名兩歲的小女孩被車輾過,在她倒地流血的十七分鐘內,至少十八個行人路過,卻無人伸出援手。

    許多惡行、暴舉發生的當下,並不是沒有目擊者,但大多數的人選擇保持沈默、無所作為、不去介入。

    根據研究,這種狀況並不是單純的冷漠,而是肇因於同樣因素:

    對事件本質感到困惑、旁觀者不覺得對此有個人責任、誤判社會規範、害怕插手的後果。

    ──好人袖手旁觀,來自誤判狀況與權衡風險──

    ●旁觀者效應:69%人在有旁人在場時不會主動伸出援手。他們假設別人會出手相助。
    ●評價顧慮:81%人不會介入夫妻即將暴力爭執的情境。他們怕搞錯狀況會很尷尬。
    ●社交代價:69%護理師曾看到同事未遵循規範卻沒指正。他們擔心被當成告密仔。
    ●從眾壓力:37%人會故意給出錯誤答案,以求與其他組員一致。他們寧可犯錯也不願被排擠。
    ●生理機制:腦部活動對被社交排擠的反應,相當於經歷肉體疼痛。

    本書作者凱瑟琳・山德森教授,將從心理學、腦科學、生物學、經濟學等不同角度,

    探究惡行發生當下,這群「良善之人」為何受制各種因素冷眼旁觀,又如何成為惡行背後的隱形推手。

    ──從學校到職場,人人都有能力挺身而出──

    只要情境得宜,即使好人也可能不自覺地作惡,或是面對他人惡行沉默無為。

    本書將會檢視校園霸凌、大學性騷擾、職場不當行為等特定現實情境,

    有哪些因素會克制旁觀者的行動,並提供實用的應對方式與技巧,

    學習那些勇於發聲的「道德叛客」的共通特質,克服生理與心理上的機制,

    使我們能在別人亟需救援時更勇於採取行動,找到破解「無所作為」的最後防線。

    【挺身推薦】

    蘇逸人/長庚大學行為科學所副教授
    謝伯讓/台大心理系副教授、《大腦簡史》作者
    黃益中/公民教師

    「《為什麼好人總是袖手旁觀》是探究人性與道德拉扯的精彩之作。作者以心理學與神經科學的文獻為基,揭示人們面對他人惡行或困境時,為何多保持沉默,僅少數挺身而出。本書也戮力觸及三個旁觀沉默充斥的領域—校園霸凌、大學不當性行為及職場惡行,提出務實的對應見解。對於當前屢見不鮮的道德爭議,本書具有重要的時代價值。」──蘇逸人,長庚大學行為科學所副教授

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    作者介紹

    凱瑟琳.山德森(Catherine A. Sanderson)

    凱瑟琳.山德森Catherine A. Sanderson
    任職於安默斯特學院的生命科學/心理學院,2012 年時被普林斯頓評論(The Princeton Review)評為全美 TOP 300 教授之一。山德森教授的相關演講、文章散見於各大媒體,如《華盛頓郵報》、《波士頓環球報》、《大西洋》雜誌、CBS電視網、美國國家廣播公司等。

    譯者簡介

    林凱雄

    林凱雄
    三腳渡人。英文、法文翻譯,自由撰稿人。譯有《為什麼傷心的人要聽慢歌》(商周出版)、《文學大數據》(創意市集)等書。
    各方賜教、工作聯絡信箱:linsulaire.ft@gmail.com

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    詳細資料

    EAN / 9789864778881
    頁數 / 320
    裝訂 / 平裝
    級別 / 普
    語言 / 繁體/中文

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    目錄

    第一篇:好人為何默不吭聲

    第1章:禽獸的迷思──尋常人也會做出糟糕事

    第2章:誰該負責任?──人類在群體中天生傾向不作為

    第3章:模稜兩可之惡──解讀情勢與害怕誤判的顧慮

    第4章:伸出援手的高昂代價──人會權衡風險以免自找苦吃

    第5章:社群內的從眾力量──融入群體要比異於旁人舒服多了


    第二篇:加害人與旁觀者

    第6章:學校篇:對抗中小學校園霸凌──讓學生獲悉同學對霸凌的真實感受

    第7章:大學篇:減少大學的不當性行為──破除對男性雄風抱持誇大的理想

    第8章:職場篇:培養職場倫理──以問責文化避免踩上犯錯的滑坡


    第三篇:學習行動之道

    第9章:了解道德叛客──獨立自信且堅持信念的勇氣

    第10章:成為道德叛客──從踏出勇敢的一小步開始

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    內容試閱

    二○一七年四月九號在芝加哥歐海爾國際機場,一架聯合航空班機因為座位超賣,要求數名乘客下機。六十九歲的陶成德(David Dao)醫師拒絕放棄座位,隨即被強行帶離飛機。他被三名芝加哥航空局警衛在機艙走道上拖行,頭部在途中撞到座位扶手而失去意識,不止腦震盪還撞斷鼻子、掉了兩顆牙齒。機上多名乘客錄下事發經過並把影片上傳到社群媒體,這起事件於是廣傳開來。
    很多耳聞此事也看過影片的人,把重點放在陶成德遭受的不當待遇。不過他們忽略了我立即注意到的一點:飛機上滿是沉默的乘客。這些乘客顯然知道發生了什麼事,因為很多人用手機錄下這一幕,之後又在社群媒體上大加撻伐。然而,事發當下只有一名女性挺身出來大喊:「你們在幹麼?」除此之外沒有人質問航警,也沒人干預這顯然失當的舉措。
    某種程度上這其實不意外,無數研究已經顯示當有其他人在場時,我們比較不會出手調停:我們假定別人會做些什麼,所以自己不必行動。諷刺的是,這種傾向──亦即心理學家說的「責任分散」(diffusion of responsibility)──表示受害者會得到的幫助與事發現場人數呈負相關,心理學家稱呼這種現象為「旁觀者效應」(bystander effect)。然而,我們會在本章結尾看到這並非鐵律,有時人雖然身在群眾中,還是能突破旁觀者的角色。

    旁觀者效應的由來
    旁觀者束手無為的研究主題在一次事件後熱門起來:一九六四年,美國紐約皇后區的年輕女性凱蒂.吉諾維斯(Kitty Genovese),在自家公寓大樓外被殺害。《紐約時報》調查這起謀殺案後發表報導,有如在控訴都市生活之惡,顯然得證都市的剝奪人性。報導敘述了事發經過,宣稱當晚有三十八人目擊或聽到這起事件,不過沒有一人在凱蒂被攻擊的那段時間出面幫忙或報警。較晚近的研究揭露這則報導有失實之處,不過本案還是在心理學界激起一波研究熱潮,後來這種現象被歸類為旁觀者效應。
    吉諾維斯案激發的最早期研究之一來自紐約大學的約翰.達利(John Darley)和哥倫比亞大學的畢博.拉塔內(Bibb Latané),他們在實驗情境中模擬一樁逼真的意外,藉此分析有旁人在場會如何影響受試者的反應。他們想了解的是:認為自己要為向外求援負全責,或是認為其他知情者也能求援,在這兩種情境中,人的行為會否有所不同?受試者都是大學生,被告知實驗是要檢視學生常會碰見的個人困擾,而且為了保密身分,安排每名受試者獨處一室,實驗員不會聆聽他們的對話。受試者被各自帶到附有對講機的小房間,對講機是用來與另五名受試者交談。研究人員要每個人自我介紹,一名受試者約翰(研究人員的暗樁)會提到他有癲癇的困擾,有時會被壓力誘發,並且說他如果開始口齒不清,務必要有人去求援。
    研究人員接著進行實驗的關鍵步驟:有一半的受試者被告知,全體受試者都能透過對講機聽到別人的對話內容。另一半受試者則被告知,約翰的對講機有點問題,只有他們一人能聽見他,所以必須向全體受試者複述約翰的話。
    你或許能猜到,對話開始幾分鐘後,約翰口齒不清起來,並且請求幫忙。
    有誰伸出援手呢?首先是好消息:被告知只有他們能聽見約翰的受試者,有八十五%立即離開房間求援(令人納悶另外十五%在想什麼)。這些人顯然相信只有他們知道約翰即將癲癇發作,自覺有責任也必須採取行動。壞消息是,被告知全員都聽得見約翰的受試者,伸出援手的比例就低很多了。以為別人也聽得見約翰的受試者當中,只有三十一%在六分鐘內離開房間;他們肯定是假設別人會出手相助,覺得自己不必擔責。
    達利和拉塔內的實驗設計是為了創造一個典型來模仿真實世界常態:緊急事故的旁觀者知道、身旁其他人也知情,卻不知該作何反應。兩位學者發現,如果事故只在一人眼前發生,也就是這一名旁觀者明顯知道自己該有所行動,則當事人更有可能獲得救助。如果事故在多人面前發生,人愈多,旁觀者就愈可能觀望是否有別人出手。
    不過,這個劃時代研究有個更重要的發現:即使人群裡的大多數人沒有向外求援,他們也不是刻板印象中冷漠無情、無視意外的旁觀者。等實驗員在實驗結束後進入對講機房間,許多受試者都表達了對約翰的關切,詢問他是否「沒事」、「有沒有人照顧他」;他們也表現出受到刺激的生理徵兆,例如雙手顫抖與流汗。要是他們如此擔心焦慮,為何沒有做點什麼呢?
    達利和拉塔內假設,沒有代為求援的受試者並非鐵了心不幫忙,更像是處於猶豫不決的狀態。置身多人情境中的受試者為了決定該怎麼辦,或許在心裡盤算過各種選項。因為他沒有行動的必要,或許開始思考不行動的理由:可能有人已經去求救了,他若插手只是添亂;或許求援是反應過度,落得自己也尷尬;還有,離開房間說不定會擾亂實驗。那些落單的受試者沒有權衡這些變項,因為他們知道只有自己一人能幫忙,責任很明顯在他們身上。
    人在群眾中,伸出援手的可能性會大為降低,這個研究發現在真實世界的事故中一再重演。底下有幾個近期案例:

    ●在佛羅里達州可可市(Cocoa),一群青少年眼睜睜看著一個男人溺斃池塘,沒有一人出手相救或對外求援。
    ●佛羅里達州立大學一名學生在豪飲波旁威士忌後不省人事,有人把他抬到沙發上,當他毫無意識地躺在那裡的同時,其他兄弟會成員在一旁繼續喝酒開趴打撞球。隔天早上被發現時他已經死亡。
    ●在倫敦一個人潮如織的購物街區,一名男子想扯下一名穆斯林女性的面紗,不少購物民眾目睹這個攻擊事件,卻沒有一人挺身幫忙。
    ●中國有一名兩歲大的女孩被汽車輾過,躺在地上血流不止超過七分鐘,其間有至少十八人直接繞過她走開。
    ●印度有一名婦女在光天化日之下被強暴,許多人在事發當下經過現場,卻沒有做出任何行動阻止。

    這些案例裡,旁觀者原本都可以幫忙,也理應幫忙。

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